Refund Policy

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Returns & Refunds

All products sold on Jason Lee Rogers Art are made to order and fulfilled by our professional print partner Prodigi. Because of the custom, print-on-demand nature of our products, we do not accept returns or exchanges for change of mind, incorrect size selection, or personal preference.

Damaged or defective items

If your order arrives damaged, defective, or incorrect, please contact us within 7 days of delivery at jasonrogers.ca@gmail.com with:

  • Your order number

  • A brief description of the issue

  • Clear photos of the item and the packaging

Once the issue is confirmed, we will offer either:

  • A free replacement, or

  • A full refund, depending on the situation

Lost shipments

If an order is lost in transit, please contact us. We will work with our fulfillment partner Prodigi to investigate the issue and arrange a replacement or refund if applicable.

Shipping delays

Delivery times are estimates and not guaranteed. We are not responsible for delays caused by shipping carriers, customs, or circumstances beyond our control.

Customs & import fees

Buyers are responsible for any customs duties, taxes, or import fees that may apply. These charges are not refundable.

If you have any questions regarding refunds or replacements, feel free to contact us at jasonrogers.ca@gmail.com.

We want you to love your artwork and will always do our best to resolve any issues fairly and quickly.

 

 

Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaben & Erstattungen

Alle Produkte, die über Jason Lee Rogers Art verkauft werden, werden auf Bestellung gefertigt und von unserem professionellen Druckpartner Prodigi produziert und versendet.
Aufgrund der individuellen Anfertigung im Print-on-Demand-Verfahren sind Rückgaben oder Umtausch wegen Nichtgefallens, falscher Größenwahl oder persönlicher Präferenzen ausgeschlossen.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte deine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung unter jasonrogers.ca@gmail.com und sende uns:

  • deine Bestellnummer

  • eine kurze Beschreibung des Problems

  • aussagekräftige Fotos des Artikels und der Verpackung

Nach Prüfung des Falls bieten wir je nach Situation entweder:

  • einen kostenlosen Ersatz, oder

  • eine vollständige Rückerstattung an.

Verlorene Sendungen

Sollte eine Bestellung auf dem Versandweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte.
Wir arbeiten in diesem Fall mit unserem Fulfillment-Partner Prodigi zusammen, um den Vorgang zu prüfen und gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu veranlassen.

Lieferverzögerungen

Angegebene Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen und keine Garantien.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Versanddienstleister, Zollabfertigung oder Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen.

Zoll- und Einfuhrabgaben

Bei internationalen Bestellungen können Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren anfallen.
Diese Kosten sind vom Käufer zu tragen und nicht erstattungsfähig.

Bei Fragen zu Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen kannst du uns jederzeit unter jasonrogers.ca@gmail.com kontaktieren.

Wir möchten, dass du dein Kunstwerk liebst, und setzen alles daran, mögliche Probleme fair und zügig zu lösen.